Über uns
ASTRID & VOSS ist ein Modehaus aus Ludwigshafen am Rhein. Wir verkaufen Kleidung, die hält, was die Produktfotos versprechen – für Frauen und Männer, die keine Lust mehr auf Enttäuschungen beim Auspacken haben.
Wie alles angefangen hat
Der Auslöser war ein Mantel. Bestellt im Netz, drei Wochen gewartet, und als er kam, war er dünner, kürzer und billiger verarbeitet, als jedes Foto vermuten ließ. Das Futter saß schief, die Knöpfe waren aufgenäht statt durchgenäht. Zurückgeschickt – und dann wieder von vorn gesucht.
Diese Erfahrung hatten wir beide unabhängig voneinander gemacht, und irgendwann haben wir beschlossen, es anders zu versuchen: einen Shop, in dem jemand die Sachen vorher tatsächlich in der Hand hatte.
Wer wir sind
Astrid ist gelernte Damenschneiderin. Sie prüft, was ins Sortiment kommt. Fällt der Stoff oder hängt er? Sitzt die Schulter, oder rutscht sie? Ist die Bluse blickdicht, auch bei Gegenlicht? Hält die Naht, wenn man den Arm hebt? Was diese Prüfung nicht besteht, nehmen wir nicht auf – egal, wie gut es sich verkaufen würde.
Marie kümmert sich um alles, was danach kommt: Einkauf, Lager, Versand und Kundenservice. Wenn Sie uns schreiben, landet Ihre Mail bei ihr. Sie antwortet selbst, meistens innerhalb weniger Stunden, und sie kennt die Artikel, über die sie schreibt.
Woran wir uns messen lassen
- Ehrliche Beschreibungen. Wir schreiben die tatsächliche Länge in Zentimetern dazu, nicht nur „midi". Wenn ein Stoff dehnbar ist, steht es da. Wenn nicht, auch.
- Schnelle Lieferung aus Deutschland. Unser Lager steht in Deutschland. Bearbeitung 2 bis 4 Werktage, Versand 3 bis 4 Werktage, kostenlos nach Deutschland und Österreich.
- 90 Tage Rückgaberecht. Deutlich mehr als die gesetzlichen 14 Tage. Weil eine Jacke manchmal erst beim ersten richtig kalten Tag zeigt, ob sie passt.
- Ein Mensch am anderen Ende. Keine Chatbots, keine Textbausteine. Schreiben Sie an info@astridvoss.com.
Unsere Mission
Mode, die sich beim Auspacken genauso anfühlt wie auf dem Bild. Ehrlich beschrieben, schnell geliefert, unkompliziert zurückzugeben.
Unsere Vision
Wir möchten der Onlineshop sein, bei dem man ohne Bauchschmerzen bestellt – so selbstverständlich wie beim Fachgeschäft in der eigenen Stadt, nur mit größerer Auswahl. Dafür arbeiten wir an jedem einzelnen Detail: an der Produktbeschreibung, am Größenassistenten, an der Verpackung und an der Antwort auf Ihre Mail.
Wo Sie uns finden
ASTRID & VOSS
Parkstraße 3
67061 Ludwigshafen am Rhein
Deutschland
E-Mail: info@astridvoss.com
Erreichbarkeit: Montag bis Freitag, 9 bis 18 Uhr
Unser Standort ist ein Büro- und Versandstandort, kein Ladengeschäft. Besuche sind daher nur nach vorheriger Absprache möglich.