Katarino | Langer Kaschmir Trenchcoat mit Knopfsystem in kräftigen Farben

Ja. Alle Artikel liegen in unserem Lager in Deutschland und werden von dort verschickt – kein Direktversand aus Übersee, keine wochenlange Wartezeit, kein Zoll.

Das ist auch der Grund, warum eine Rücksendung bei uns unkompliziert ist: Das Paket geht innerhalb Deutschlands zurück, nicht ins Ausland.

Der Versand ist nach Deutschland und Österreich kostenlos, ohne Mindestbestellwert. Es gibt keine Verpackungs-, Bearbeitungs- oder Servicegebühren; der Preis, den Sie im Warenkorb sehen, ist der Preis, den Sie zahlen.

Ja. Mit dem PayPal-Rechnungskauf zahlen Sie erst 30 Tage nach Ihrer Bestellung. Sie bekommen die Ware also nach Hause, probieren in Ruhe an und entscheiden danach.

Was Sie zurücksenden, zahlen Sie selbstverständlich nicht. Heute fällt für Sie nichts an.

PayPal (auch Rechnungskauf und Ratenzahlung), Kredit- und Debitkarte (Visa, Mastercard, American Express, Maestro), Klarna sowie Apple Pay und Google Pay.

Alle Zahlungen laufen verschlüsselt über den gesicherten Shopify-Checkout. Ihre Kartendaten sehen wir zu keinem Zeitpunkt.

Bei Zahlung mit PayPal gilt der PayPal-Käuferschutz für Ihre gesamte Bestellung: Kommt die Ware nicht an oder entspricht sie nicht der Beschreibung, erhalten Sie Ihr Geld über PayPal zurück.

Unabhängig davon haben Sie als Verbraucherin oder Verbraucher in der EU Ihr gesetzliches Widerrufsrecht – wir gehen mit 90 Tagen deutlich darüber hinaus.

Ja, und Sie müssen dafür keinen Code eingeben. Der Nachlass wird im Warenkorb automatisch abgezogen: 2 Artikel – 10 %, 3 Artikel – 15 %, 4 Artikel und mehr – 20 %.

Im Warenkorb sehen Sie jederzeit, wie viel bis zur nächsten Stufe fehlt.

Am schnellsten über unseren Größenassistenten direkt neben der Größenauswahl. Sie geben Körpergröße, Gewicht und ein paar Angaben zu Statur und gewünschter Passform ein und erhalten in wenigen Sekunden eine konkrete Empfehlung – für Bekleidung wie für Schuhe getrennt.

Wenn Sie zwischen zwei Größen liegen, sagen wir Ihnen das ehrlich und nennen die bessere Wahl für den jeweiligen Schnitt.

Grundsätzlich ja. Ausnahmen nennen wir in den Produktdetails direkt beim Artikel – etwa bei bewusst weit geschnittenen Oversize-Modellen oder bei Mänteln, die über einem Pullover getragen werden.

Sind Sie unsicher, schreiben Sie uns vor der Bestellung an info@astridvoss.com. Wir messen das Teil nach und nennen Ihnen die konkreten Zentimeterangaben.

Sie haben 90 Tage Zeit. Melden Sie sich kurz per E-Mail, Sie erhalten umgehend ein Rücksendelabel zum Ausdrucken. Artikel wieder einpacken, Label aufkleben, abgeben – fertig.

Die Kosten der Rücksendung tragen Sie. Bei einer Fehllieferung, einem Mangel oder einem Transportschaden übernehmen wir sie selbstverständlich.

Sobald Ihre Rücksendung bei uns eintrifft, prüfen wir sie innerhalb von ein bis zwei Werktagen und erstatten den Betrag auf demselben Weg, auf dem Sie bezahlt haben.

Bei Rechnungskauf reduziert sich die offene Rechnung entsprechend – Sie zahlen nur das, was Sie behalten.

Entworfen wird bei uns in Deutschland. Gefertigt wird in europäischen und geprüften internationalen Manufakturen, mit denen wir seit Jahren zusammenarbeiten.

Jedes Modell wird vor der Aufnahme ins Sortiment von uns selbst anprobiert und auf Passform, Stoffgriff und Verarbeitung geprüft. Was uns nicht überzeugt, nehmen wir nicht auf.

Die genaue Pflegeanleitung steht auf dem eingenähten Etikett und in den Produktdetails. Als Faustregel gilt: bei maximal 30 °C im Schonwaschgang waschen, Strick und Wolle liegend trocknen, bei niedriger Temperatur bügeln und auf Bleiche verzichten.

So behalten Form und Farbe über mehrere Saisons.

Per E-Mail an info@astridvoss.com. Wir antworten in der Regel innerhalb weniger Stunden, spätestens am nächsten Werktag – persönlich, nicht per Textbaustein.

Postanschrift: ASTRID & VOSS, Parkstraße 3, 67061 Ludwigshafen am Rhein, Deutschland.